Política de Devolución
Los siguientes términos aplican para todas las operaciones realizadas en Mayorex Internacional S.A. de C.V. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Se procederá con la devolución siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
Devolución del cliente.
El cliente podrá solicitar devolver un producto adquirido en Mayorex siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido este completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.
No hay devolución ni garantía en piezas electricas. Esto con el fin de que en muchos casos la persona hace un mal diagnostico del problema del equipo y al instalar la pieza electrica, daña la pieza y ya no queda funcional.
El plazo máximo para recibir una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto se encuentre abierto, usado, dañado, en mal estado, incompleto, falta o está dañado el empaque, manuales, accesorios o estos no los originales de la venta.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto fue vendido como remate.
- Después de 7 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Requisitos para devolución:
- Para solicitar la devolución es importante dirigirse a algunas de las sucursales ,comunicarse al siguiente telefono 8372-6220 o mandar un correo directamente a contacto@sepulveda.com e identificarse con número de ticket, factura, motivo de devolución.
- Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro de los siguientes horarios 9:00am a 5:30pm de lunes a viernes.
- En el caso de que se realice un trueque de devolución de un producto por otro se tendrá que cerrar el saldo a favor, no puede tenerlo disponible más de 1 día.
- Par las devoluciones de los clientes de crédito no se regresara el efectivo, si no que se hara un cambio por otra mercancia.
- Los horarios para las devoluciones son de lunes a viernes de 9:00 am a 17:00 pm y sábado de 9:00 am a 14:00 pm
- En el caso de productos por sobre pedido se le solicitara el 50% de anticipo al cliente para poderlo comprar y en el caso de ya no querer el producto una vez comprado, no se devolverá el dinero al cliente.
Importante:
Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como fotografías del producto.
Si la devolución es autorizada, el cliente deberá entregar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, polvo etc. preferent mente en la sucursal que hizo su compra.
Una vez recibido el producto, si el producto cumple con las condiciones de devolución:
Se expedirá un cambio por mercancia por concepto de devolución y por el importe pagado por el producto.